FAQ

Η κρίση εξαιτίας του νέου κορωνοϊού Covid-19 έχει επηρεάσει ολόκληρο τον πλανήτη. Η Rolling Turtles προσφέρει αυτοκινούμενα τροχόσπιτα στην Ελλάδα, που ανήκει αυτήν τη στιγμή στις χώρες με το χαμυλότερο ποσοστό κρουσμάτων και θυμάτων. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επισκεφθείτε το έπισημο σιτε John Hopkins statistics website. 

Υπό αυτές τις νέες σύνθηκες θέλουμε να ελπίζουμε ότι η Ελλάδα σύντομα θα υπάρξει πάλι ένας ασφαλής προορισμός για να περάσει κανείς τις διακοπές του. Μιας και μαθαίνουμε καθημερινά από τον ΠΟΥ και τα υπουργεία της κάθε χώρας για το πώς πρέπει να συμπεριφερόμαστε και να ζούμε με τα νέα δεδομένα, ανανεώσαμε την πολιτική καθαρισμού μας για τη δική μας ασφάλεια και αυτήν των πελατών μας.

Για λόγους ασφαλείας λόγω του Κορωνοιού αποφασίσαμε μετά από κάθε παράδοση ενός οχήματος από τον ενοικιαστή να γίνεται απολύμανση και καθαρισμός από εμάς τους ίδιους.Οι κανόνες όσων αφορά τα απορρίμματα, το ψυγείο και την τουαλέτα/WC παραμένουν σε ισχύ.

Προσθέσαμε 3 επιπλέον βήματα, ώστε να παραμείνετε ασφαλείς κατά τη διάρκεια της ενοικίασης σας:

1. Μετά από κάθε παράδοση οχήματος δεν το αγγίζουμε για 24 ώρες, ώστε να μην υπάρχει κανένα ίχνος του ιού πάνω σε οποιαδήποτε επιφάνεια.

2. Πριν από τον ουσιαστικό καθαρισμό το κάθε όχημα απολυμαίνεται με ειδικά καθαριστικά μέσα κι έξω. Το ίδιο ισχύει και για επιπλέον νοικιασμένο εξοπλισμό. Κατά τη διάρκεια της απολύμανσης το προσωπικό μας φοράει προστατευτική στολή, γάντια και μάσκα. Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία σε επιφάνεις που αγγίζονται συχνά, όπως τις χειρολαβές, το τιμόνι, λαβές παραθύρων κτλ. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να εξασφαλίσουμε να μην υπάρξει καμία μετάδοση του ιού ανάμεσα στους ταξιδιώτες, ή σε εμάς. Μετά την ολοκλήρωση της απολύμανσης πετάμε την προστατευτική στολή, τη μάσκα και τα γάντια σε κλειστή σακούλα.

3. Μετά την απολύμανση ξεκινάει ο ουσιαστικός καθαρισμός του οχήματος, μέσα έξω. Σε αυτό το βήμα το προσωπικό μας εξακολουθεί να φοράει μάσκα και γάντια, αλλά χωρίς προστατευτική στολή.

4. Όλη η διαδικασία κατά τη διάρκεια παραλαβής και παράδοσης του οχήματος θα είναι πλέον ανέπαφη μεταξύ του προσωπικού και των ενοικιαστών, για να αποφευχθεί η περαιτέρω εξάπλωση του ιού. Επιπλέον το προσωπικό μας θα τηρεί την προτεινόμενη απόσταση ασφαλείας των 2 μέτρων. Η οποιαδήποτε εισαγωγή των οχημάτων θα γίνεται πλέον με αποστολή βίντεο προς τους ενοικιαστές πριν από την έναρξη της κράτησης τους.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε εύκολα την ηλεκτρονική κράτηση του αυτοκινούμενου της επιλογής σας με μερικά μόνο βήματα: επιλέξτε τις ημερομηνίες και το σημείο παραλαβής. Έπειτα επιλέξτε ανάμεσα στα διαθέσιμα οχήματα. Διαλέξτε ανάμεσα στον ευρέως προσφερόμενο εξοπλισμό ή τις υπηρεσίες κάμπινγκ μας. Πληρώστε με ασφάλεια, περιμένετε την επιβεβαίωση της κράτησης σας και αρχίστε να ονειρεύεστε.

Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια μέσω της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας, χωρίς επιπλέον χρέωση. Εναλλακτικά η πληρωμή μπορεί να γίνει και μέ τραπεζική κατάθεση. Πληρωμές με μετρητά δεν είναι αποδεκτές.

Η εγγύηση είναι η ασφάλεια της εταιρείας ενοικιάσεων σε περίπτωση βλάβης του οχημάτος από τον ενοικιαστή. Αποτελεί ουσιαστικά την ευθύνη του ενοικιαστή. Το ποσό εξαρτάται από τον τύπο οχήματος που νοικιάζετε, ξεκινώντας από €1200. Η οφειλή αυτού του ποσού είναι 30 μέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού σας, και επιστρέφεται μετά το ταξίδι σας, εάν το όχημα δεν παρουσιάσει οποιεσδήποτε βλάβες, ή δεν έχουν προκύψει οποιεσδήποτε παραβιάσεις κυκλοφορίας κατά τη διάρκεια ενοικίασης. Η εγγύηση μπορεί να πληρωθεί μόνο με πιστωτική κάρτα.

Η χρέωση υπηρεσίας περιλαμβάνει τα έξοδα της ασφάλισης του αυτοκινούμενου τροχόσπιτου σας, τη συντήρηση και τις επισκευές του οχήματος, απεριόριστα χιλιόμετρα για το ταξίδι σας όπως και λεπτομερής, ολοκληρωτική προσωπική εισαγωγή του αυτοκινούμενου της επιλογής σας κατά την παραλαβή και την παράδοση. Περιλαμβάνει επίσης γεμάτο ντεπόζιτο νερού και καυσίμων, σετ σερβίτσιου και κουζίνας, κιτ καθαρισμού, τραπέζι και καρέκλες κάμπινγκ, καλώδια τροφοδοσίας και 24/7 οδική βοήθεια.

Σε περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε την κράτηση σας, θα σας παρακαλούσαμε να μας στείλετε ένα μέιλ με το όνομα σας, τον αριθμό της κράτησης σας και της ημερομηνίες. Θα προχωρήσουμε έπειτα στη διαδικασία ακύρωσης της κράτησης σας σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης μας:

Υπάρχει μια παρακράτηση 30% του συνολικού ποσού ενοικίασης εάν ακυρώσετε 51 ημέρες πριν την ημερομηνία παραλαβής σας, 50% του συνολικού ποσού ενοικίασης εάν ακυρώσετε μεταξύ της 51ης και 37ης ημέρας πριν την ημερομηνία παραλαβής σας, 80% του συνολικού ποσού ενοικίασης εάν ακυρώσετε μεταξύ της 36ης και 28ης ημέρας πριν την ημερομηνία παραλαβής, 95% του συνολικού ποσού ενοικίασης εάν ακυρώσετε μεταξύ της 27ης και 19ης ημέρας πριν την ημερομηνία παραλαβής, 100% του συνολικού ποσού ενοικίασης εάν ακυρώσετε μετά την 18ης ημέρας πριν την ημερομηνία παραλαβής.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ διαβάστε και τους Όρους & Προϋποθέσεις μας.

Ναι, με μια επιπλέον χρέωση. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω μέιλ έως 30 ημέρες πριν από την αρχική 1η ημέρα ενοικίασης, στέλνοντας μας το όνομα σας, τον αριθμό κράτησης και τις νέες ημερομηνίες ενοικίασης. Εμείς έπειτα ευχαρίστως θα ελέγξουμε το αίτημα σας, και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, θα προσπαθήσουμε να αλλάξουμε το ταξίδι σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι η διαφοροποίηση είναι μόνο εφικτή για το σύνολο των αρχικών ημερών κράτησης, ή περισσότερες. Σημειώστε επίσης ότι σε περίπτωση που θελήσετε να διαφοροποιήσετε για 2η φορά την ίδια κράτηση, θα πρέπει πρώτα να την ακυρώσετε κι έπειτα να προβείτε σε νέα κράτηση. Σε περίπτωση που θελήσετε να επιμηκύνετε το ταξίδι σας, παρακαλώ καλέστε μας τουλάχιστον 3 ημέρες πριν την τελευταία ημέρα της κράτησης σας, και, αναλόγως τη διαθεσιμότητα, θα επιμυκήνουμε το ταξίδι σας γραπώς με μέιλ και υπό τις αναγραφόμενες επιπλέον οφειλές ενοικίασης. 

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ διαβάστε και τους Όρους & Προϋποθέσεις μας.

Φυσικά, για παράδειγμα για κρατήσεις μεγάλης διάρκειας ή για early bird κρατήσεις. Όλες οι προσφορές μας αναγράφονται κατά καιρούς στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε επίσης να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας για να παραμένετε ενημερωμένοι για τυχόν προσφορές και εκπτώσεις.

Πρέπει να είστε μεταξύ 23-69 ετών ώστε να νοικιάσετε ένα από τα αυτοκινούμενα τροχόσπιτα μας. Σε περίπτωση που είστε μεταξύ 70-75 ετών, μπορείτε επίσης να νοικιάσετε ένα αυτοκινούμενο, με μια επιπλέον χρέωση για ασφαλιστικούς λόγους.

Εάν είστε Ευρωπαίος πολίτης αρκεί η κανονική άδεια οδήγησης κατηγορίας Β. Οι μη Ευρωπαίοι πολίτες πρέπει να έχουν μια διεθνή άδεια οδηγήσης στην κατοχή τους.

Ο ελάχιστος χρόνος ενοικίασης είναι 5 νύχτες, με εξαίρεση την υψηλή καλοκαιρινή περίοδο όπου απαιτούνται τουλάχιστον 7 νύχτες ενοικίασης (16/05 – 15/10). Ωστόσο, προσφέρουμε και κρατήσεις τελευταίας στιγμής με διάρκεια 3 νυχτών. Στείλτε μας ένα μέιλ με τις ημερομηνίες που επιθυμείτε και μπορεί να σταθείτε τυχεροί και το αυτοκινούμενο των ονείρων σας να είναι διαθέσιμο.

Ναι, με μια επιπλέον χρέωση. Εάν ενδιαφέρεστε να επιλέξετε μια μονή διαδρομή, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Όχι, δυστυχώς για ασφαλιστούς λόγους δεν επιτρέπεται η οδήγηση του οχήματος εκτός Ελλάδος.

Προσφέρουμε απεριόριστα χιλιόμετρα κατά τη διάρκεια ενοικίασης του αυτοκινούμενου σας.

Μπορείτε να παραλάβετε και να παραδώσετε το αυτοκινούμενο σας μόνο σε ένα από τα σημεία ενοικίασης μας σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Χανιά και Ηράκλειο.

Οι τυπικές ώρες παραλαβής και παράδοσης του αυτοκινούμενου σας είναι Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 – 14:00. Προσφέρουμε όμως και άλλες ώρες παραλαβής και παράδοσης με μια επιπλέον χρέωση. Μπορείτε να επιλέξετε εκ των προτέρων κάποια άλλη ώρα αργότερης παραλαβής μεταξύ 14:00 – 17:00, με επιπλέον χρέωση € 25, ή κάποια άλλη ώρα αργότερης παράδοσης με επιπλέον χρέωση € 50. Σε περίπτωση που θελήσετε να παραδώσετε το όχημα σας μετά τις 17:00, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση μίας ολόκληρης νύχτας ενοικίασης. Η παραλαβή μετά τις 17:00 δεν είναι εφικτή.

Πρέπει να επιδείξετε μια έγκυρη, τουλάχιστον 2ετή, κατάλληλη άδεια οδήγης για όλους τους οδηγούς του οχήματος, τα διαβατήρια/ ταυτότητες όλων των ταξιδιωτών, καθώς και τη χρεωστική/ πιστωτική κάρτα με την οποία πραγματοποιήσατε την πληρωμή της εγγύησης του αυτοκινούμενου σας. Εάν η πληρωμή της κράτησης σας πραγματοποιήθηκε με τραπεζική κατάθεση νπαρακαλούμε να φέρετε τα αποδεικτικά της πληρωμής. Διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να σας παραδώσουμε το όχημα για το οποίο κάνατε κράτηση.

Προσφέρουμε τη δυνατότητα μεταφοράς από ή προς το αεροδρόμιο κατά τη διάρκεια των ωρών παραλαβής και παράδοσης μας με μια επιπλέον χρέωση. Μπορείτε να δείτε και να επιλέξετε αυτή τη δυνατότητα στο τέλος της διαδικάσιας κράτησης σας.

Εάν ξέρετε ότι θα αργήσετε, θα σας παρακαλούσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ανακοινώσετε την προβλεπόμενη ώρα άφιξης σας για παραλαβή ή παράδοση. Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε και  εκ των προτέρων κάποια άλλη ώρα αργότερης παραλαβής μεταξύ 14:00 – 17:00, με επιπλέον χρέωση € 25, ή κάποια άλλη ώρα αργότερης παράδοσης με επιπλέον χρέωση € 50. Σε περίπτωση που θελήσετε να παραδώσετε το όχημα σας μετά τις 17:00, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση μίας ολόκληρης νύχτας ενοικίασης. Η παραλαβή μετά τις 17:00 δεν είναι εφικτή.

Θα σας παρακαλούσαμε να μας επιστρέψετε το αυτοκινούμενο σας ως εξής: πλήρως καθαρισμένο μέσα κι έξω (εάν δεν έχετε κλείσει και την υπηρεσία καθαρισμού), με γεμάτο ντεπόζιτο καυσίμων, με άδειο ντεπόζιτο νερού, άδεια χημική τουαλέτα, χωρίς απορρίματα, και άδειο καθαρό ψυγείο. Σε περίπτωση που το όχημα επιστραφεί σε διαφορετική κατάσταση, θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.

Ναι, προσφέρουμε αυτήν τη δυνατότητα για τις τυπικές ώρες παράδοσης και παραλαβής, με επιπλέον χρέωση €70 για την παραλαβή, και €90 για την παράδοση.

Όλα τα οχήματα μας είναι καινούργια με ημερομηνία πρώτης κυκλοφορίας 2020.

Όλα τα οχήματα μας έχουν χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, με εξαίρεση τα 4×4 off-road αυτοκινούμενα, τα οποία έχουν αυτόματο κιβώτιο. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ ελέγξτε και τις πληροφορίες του κάθε οχήματος.

Φυσικά. Τα παιδιά λατρέυουν να ταξιδεύουν με αυτοκινούμενα, είναι φοβερή εμπειρία και ολόκληρη περιπέτεια!

Για αποφυγή κάποιας αλλεργίας δεν επιτρέπεται το ταξίδι με κατοικίδιο, με εξαιρέση τα ειδικά οχήματα για κατοικίδια μας. Εάν θελήσετε να φέρετε το κατοικίδιο σας, θα σας παρακαλούσαμε να μας στείλετε πρώτα ένα μέιλ με το αίτημα σας, και θα σας απαντήσουμε με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Το κάπνισμα απαγορέυεται σε όλα μας τα οχήματα.

Το αυτοκινούμενο τροχόσπιτο σας είναι εξοπλισμένο με κλιματισμό, ραδιόφωνο με AUX, USB και Bluetooth, ένα κουζινάκι, ένα ψυγείο, τέντα, γεμάτο ντεπόζιτο νερού και καυσίμων, σετ καθαρισμού, σετ σερβίτσιου και μαγειρικής, κιτ πρώτων βοηθειών, τραπέζι και καρέκλες κάμπινγκ. Το χειμώνα, προσφέρουμε και επιπλέον σύστημα θέρμανσης νυκτός.

Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα επιπλέον υπηρεσιών και εξοπλισμού που μπορείτε να κλείσετε παρέα με το αυτοκινούμενο επιλογής σας για ένα ακόμα πιο απολαυστικό ταξίδι. Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση ακύρωσης το κόστος οποιυδήποτε εξοπλισμού κάμπινγκ δεν επιστρέφεται.

Όλα τα αυτοκινούμενα τροχόσπιτα μας έχουν την ακόλουθη ασφαλιστική κάλυψη: Αστική Ευθύνη με απαλλαγή €1200,ολική κλοπή, μερική κλοπή, υλικές ζημιές από χαλαζόπτωση με απαλλαγή €300, φυσικά φαινόμενα με απαλλαγή €300,όπως και φροντίδα ατυχήματος και οδική βοήθεια για όλους τους ταξιδιώτες. Επιπλέον έχετε τη δυνατότητα να κλείσετε και ασφάλεια για θραύση κρυστάλλων όπως και ασφάλεια πλοίου για το αυτοκινούμενο σας. Σημειώστε όμως ότι η παρεχόμενη ασφάλεια δεν καλύπτει αμελή συμπεριφορά.

Το παρεχόμενο ασφαλιστικό πακέτο καλύπτει 1 οδηγό. Μπορείτε όμως να προσθέσετε όσους επιπλέον οδηγούς επιθυμείτε, με μια επιπλέον επιβάρυνση. Παρακαλώ να σημειώσετε ότι ο κάθε οδηγός πρέπει να έχει μια έγκυρη άδεια οδήγησης και να έχει ηλικία μεταξύ 23 και 69 ετών (δείτε και τις ερωτήσεις 6 +7), ή 70-75 ετών με επιπλέον χρέωση. Επίσης σημειώστε ότι όλοι οι οδηγοί πρέπει να είναι και δηλωμένοι ταξιδιώτες.

Ελπίζουμε να μη χρειαστεί, αλλά για να είστε προετοιμασμένοι: Ενημερώστε μας τηλεφωνικώς για το τί έχει συμβεί. Παρακαλώ καλέστε και την τροχαία και συμπληρώστε μετά την άφιξη της τη φιλική δήλωση με σκίτσο και περιγραφή του συμβάντος, την οποία θα ζητούσαμε να μας στείλετε έπειτα. Μπορείτε να βρείτε δηλώσεις μαζί με τα χαρτιά του οχήματος. Εμείς θα αναλάβουμε τα υπόλοιπα όπως το να ειδοποιήσουμε την ασφαλιστική εταιρεία/ οδική βοήθεια σε περίπτωση που χρειαστεί πχ. γερανός.

Όχι, η παρεχόμενη ασφάλεια δεν καλύπτει τα προσωπικά σας αντικείμενα. Εάν ενδιαφέρεστε, υπάρχουνε και πολλές εταιρείες πιστωτικής που προσφέρουν αυτή την υπηρεσία.

Η Rolling Turtles μπορεί να σας βοηθήσει να οργανώσετε το ταξίδι των ονείρων σας. Πείτε μας απλά πού θέλετε να πάτε και τί σας ενδιαφέρει και ευχαρίστως να οργανώσουμε μαζί την τέλεια διαδρομή!

Όχι, δεν χρειάζεται να πάτε σε οργανωμένο κάμπινγκ για να περάσετε τη νύχτα. No, you do not need to spend the night in a campsite. Η στάθμευσητου τροχόσπιτου δεν απαγορεύεται στην Ελλάδα, είναι ανεκτή, αρκεί να μην μείνετε στο ίδιο μέρος για μεγάλο χρονικό διάστημα, να βγάλετε τραπέζια κτλ. ή να ανάψετε φωτιά, τότε θεωρείται ελέυθερο κάμπινγκ το οποίο απαγορεύεται.  Ωστόσο, το συνιστούμε, καθώς θα έχετε όλες τις ανέσεις όπως τουαλέτες/ντουζ, τρεχούμενο νερό και ηλεκτρικό ρεύμα για τη φόρτιση του τροχόσπιτου σας.

Η Rolling Turtles σας δίνει τη δυνατότητα να συνδυάσετε το ταξίδι σας και με ενοικίαση σκάφους. Μπορείτε να βρείτε παραπάνω πληροφορίες στη σελίδα Ενοικίαση Σκάφους. Στείλτε μας τη φόρμα κράτησης συμπληρωμένη με το αίτημα σας, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Εάν ενδιαφέρεστε για κάποια αγορά τροχόσπιτου, παρακαλώ επισκεφθείτε τη σελίδα αγορά οχήματος μας , επικοινωνήστε μαζί μέσω της φόρμας επικοινωνίας, ή στείλτε μας ένα μέιλ και θα σας απαντήσουμε.

Ναι, φυσικά! Θα χαρούμε να σας υποδεχτούμε στις κεντρικές εγκαταστάσεις μας στην Αθήνα και να απαντήσουμε σε όλα τα ερωτήματα σας. Πάρτε μας τηλέφωνο και κλείστε ένα ραντεβού ώστε να εξασφαλίσουμε ότι το όχημα για το οποίο ενδιαφέρεστε θα βρίσκεται εντός των εγκαταστάσεων μας.