FAQ

Der gesamte Planet ist mittlerweise durch das Coronavirus betroffen. Rolling Turtles bietet Camper in Griechenland an, welches im Moment eines der Länder mit einer sehr niedrigen Infektions- und Todesrate ist. Für nähere Informationen sehen Sie sich bitte die offizielle Johns Hopkins statistics website an.

Aufgrund der aktuellen Umstände hoffen wir, dass es bald wieder möglich sein wird, nach Griechenland zu reisen seinen Urlaub zu verbringen. Wir lernen täglich von der WHO und den Ministerien eines jeden Landes dazu, wie man mit dieser neuen Situation umgehen muss. Daher haben wir unsere Reinigungspolitik für unsere eigene Sicherheit und die unserer Mieter angepasst.

Aus Sicherheitsgründen haben wir aufgrund des Coronavirus beschlossen, nach der jeweiligen Mietrückgabe, all unsere Fahrzeuge selber innen und aussen zu reinigen und zu desinfizieren. Die Vorgaben, was Müll, Kühlschrank und Toilette/ WC angehen, bleiben weiterhin bestehen.

Wir haben bei der Bereitstellung der Fahrzeuge 3 weitere Schritte hinzugefügt, um den zuverlässigen Schutz vor Covid-19 zu gewährleisten:

1. Nach jeder Rückgabe eines Fahrzeuges, wird dieses für 24 Stunden unberührt stehengelassen, um sicherzugehen, dass sich kein Virus mehr auf jeglichen Oberflächen befindet.

2. Vor der regulären Reinigung wird das gesamte Fahrzeug zuerst innen und aussen mit Spezialreinigern desinfiziert. Dies betrifft auch jegliches gemietetes Zusatzequipment. Unser Personal trägt bei der Reinigung einen Schutzanzug, Handschuhe und Schutzmaske. Es wird all jenen Dinge, die am Meisten von allen Personen berührt werden, wie zB. Türgriffe, Lenkrad, Fensteröffner etc. besondere Bedeutung geschenkt. Auf diesem Weg können wir sicherstellen, dass keine Viruskontakt zwischen den Reisenden oder uns zustandekommt. Nach der Desinfektion werden der Schutzanzug, die Handschuhe und die Maske in einer geschlossenen Mülltüte entsorgt.

3. Nach der Desinfektion beginnen wir mit der regulären Reinigung des Fahrzeuges, innen und aussen. Bei diesem schritt trägt unser Personal weiterhin eine Schutzmaske und Handschuhe, aber keinen Schutzanzug mehr.

4. Der gesamte Kontakt während der Farzeugabholung und Rückgabe zwischen unserem Personal und dem Mieter erfolgt nun kontaktlos, um eine Virusverbreitung zu verhindern. Des weiteren wird der empfohlene Sicherheitsabstand von 2 Metern eingehalten. Jegliche Fahrzeugeinführung wird nun im Voraus vor der Abholung des Fahrzeuges per Video an die Mieter gesendet.

Sie können Ihren Wunsch-Camper bequem online über unsere Webseite in nur einigen Schritten buchen: wählen Sie die Daten und die Abholstation. Wählen Sie anschließend eines der verfügbaren Fahrzeuge. Suchen Sie aus unserem breiten Campingequipment Ihre Ausrüstung oder Services aus. Zahlen Sie sicher, warten Sie auf Ihre Reservierungsbestätigung und beginnen Sie zu träumen.

Sie können sicher per Debit oder Kreditkarte zahlen, ohne Zusatzkosten. Als Alternative nehmen wir auch Zahlungen per Überweisung an. Es wird kein Bargeld als Zahlungsmittel akzeptiert.

Die Kaution stellt die Versicherung für den Vermieter dar, falls der Mieter Schäden verursacht. Sie stellt sozusagen die Haftung des Mieters dar. Die Höhe hängt vom Typ des gebuchten Fahrzeuges ab, beginnend ab €950. Dieser Betrag ist 30 Tage vor Beginn Ihrer Tour fällig, und wird Ihnen nach Ihrer Reise zurückerstattet werden, insofern das Fahrzeug keine Schäden aufweist, und es keine Verkehrsverstösse während der Reise gab. Sie kann entweder per Debit- oder Kreditkarte, oder auch per Überweisung bezahlt werden.

Die Servicepauschale beinhaltet die Kosten der Versicherung Ihres Campers, die reguläre Instandhaltung und Reparaturen des Campers, unlimitierte Kilometer während Ihrer Reise sowie eine umfassende und detaillierte Fahrzeugeinführung, inclusive individueller Übergabe und Rücknahme. Sie beinhaltet ebenfalls einen vollen Wasser- und Benzintank,ein komplettes Geschirrset, ein Kochset, ein Reinigungsset, einen Campingtisch und Stühle, Strom-und Adapterkabel und 24/7 Pannenhilfe.

Fall Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, der Reservierungsnummer und den Buchungsdaten Ihrer Reservierung zu schicken. Wir werden die Stornierung dann gemäß unserer Stornierungsbedingungen vornehmen:

Es wird eine Pauschale in Höhe von 30% der Gesamtmiete berechnet, falls Sie 51 Tage vor Ihrem Abholungsdatum stornieren, 50% der Gesamtmiete falls Sie zwischen dem 51. und dem 37. Tag vor Ihrem Abholungsdatum stornieren, 80% der Gesamtmiete falls Sie zwischen dem 36. und dem 28. Tag vor Ihrem Anholungsdatum stornieren, 95% der Gesamtmiete falls Sie zwischen dem 27. und dem 19. Tag vor Ihrem Abholungsdatum stornieren, 100% der Gesamtmiete falls Sie nach dem 18. Tag vor Ihrem Abholungsdatum stornieren.

Für weitere Informationen sehen Sie sich auch unsere  AGB Terms & Conditions an.

Ja, können Sie, allerdings gegen eine zusätzliche Pauschale. Bitte informieren Sie uns bis zu 30 Tage vor Ihrem 1. Buchungstag per E-Mail, indem Sie uns Ihren vollen Namen, Ihre Reservierungsnummer und die neuen Buchungsdaten schicken. Nach Erhalt werden wir gerne prüfen, ob eine Umbuchung Ihrer Tour möglich ist, je nach Verfügbarkeit. Beachten Sie bitte, dass eine Umbuchung nur für die ganze ursprüngliche Mietdauer, oder länger, möglich ist.  Beachten Sie bitte ebenfalls, dass Sie im Falle einer zweiten Umbuchung derselben Reservierung, diese zuerst stornieren müssen und anschließend erneut buchen müssen.  Falls Sie länger unterwegs sein möchten, rufen Sie uns bitte mindestens 3 Tage vor Ihrem letzten Buchungstag an, und wir werden gerne nachsehen, ob wir Ihrem Wunsch nachkommen können, und Ihnen anschliessend schriftlich per Mail die Verlängerung inklusive der Kosten schicken.

Für weitere Informationen sehen Sie sich auch unsere  AGB Terms & Conditions an.

Ja, zum Beispiel bei Langzeitmieten oder bei Frühbuchern, sogenannten Early-bird Discounts. All unsere Rabatte werden dann auf unserer Homepage angezeigt. Gerne können Sie sich auch für unseren Newsletter anmelden, um jederzeit über Aktionen und Rabatte auf dem Laufenden gehalten zu werden.

Man muss zwischen 23-69 Jahre alt sein, um einen unserer Camper mieten zu können. Alternativ können Sie auch im Alter von 70-75 Jahren einen Camper von uns mieten, jedoch aufgrund von versicherungstechnischen Gründen gegen einen Aufpreis.

Falls Sie ein EU-Bürger sind, brauchen Sie einen normalen Führerschein der Klasse B. Nicht EU-Bürger müssen in Besitz eines entsprechenden internationalen Führerscheins sein.

Unsere Mindestmietdauer beträgt 5 Nächte, mit Ausnahme von 7 Nächten während der Hochsaison (16/05 – 15/10). Wir bieten ausserdem kurzfristige Buchungsläcken mit einer Mietdauer von 3 Nächten an. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit den gewünschten Daten und vielleicht haben Sie Glück und Ihr Traumcamper ist kurzfristig verfügbar.

Ja, gegen eine zusätzliche Pauschale. Falls Sie die Option Einwegmiete buchen möchten, kontaktieren Sie uns kurz und wir werden Ihnen mit allen Informationen antworten.

Nein, leider ist es versicherungstechnisch nicht erlaubt, mit dem Fahrzeug ausserhalb Griechenlands zu fahren.

Wir bieten unlimitierte Kilometer-/Meilenanzahl für die Dauer der Campermiete.

Sie können Ihren Camper nur an einer unserer Mietstationen in Athen, Thessaloniki, Chania und Heraklion abholen bzw. zurückbringen.

Unsere Standardzeiten für Abholung und Rückgabe sind Montag- Freitag von 10:00 – 14:00. Wir bieten ebenfalls alternative Abholungs- und Rückgabezeiten an, gegen Aufpreis. Sie können im Vorhinein einen späteren Zeitpunkt für die Abholung wählen, zwischen 14:00 – 17:00, gegen einen Aufpreis von € 25, oder einen späteren Zeitpunkt für die Rückgabe, zwischen 14:00 – 17:00, gegen einen Aufpreis von €50. Falls Sie Ihr Fahrzeug nach 17:00 Uhr zurückbringen möchten, wird Ihnen eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt Eine Abholung nach 17:00 Uhr ist nicht möglich.

Sie brauchen einen gültigen, mindestens 2 Jahre alten, geeigneten Führerschein für alle Fahrer, die Reisepässe aller Reisenden, und die Debit-bzw. Kreditkarte, die Sie bei der Bezahlung der Kaution und der Miete Ihres Campers benutzt haben. Falls Sie Ihre Reservierung per Überweisung bezahlt haben sollten, sollten Sie bitte die entsprechenden Belege dabeihaben. Ansonsten werden wir Ihnen Ihr gebuchtes Fahrzeug nicht übergeben können.

Wir bieten gegen Aufpreis auch einen Flughafentransfer zu unseren Abhol-und Rückgabezeiten an. Sie können diese Option und die entsprechende Information zum Ende Ihrer Reservierung wählen.

Sobald Sie wissen, dass Sie zu spät kommen, würden wir Sie bitten, uns zu kontaktieren und uns die ungefähre Uhrzeit für die Abholung bzw. Rückgabe zu nennen. Alternativ können Sie auch im Vornhinein einen späteren Zeitpunkt zwischen 14:00 – 17:00 für die Abholung bzw. Rückgabe wählen. Der Aufpeis beträgt €25 bei Abholung bzw. €50 bei Rückgabe. Falls Sie Ihr Fahrzeug nach 17:00 Uhr zurückbringen möchten, wird Ihnen eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt. Abholungen nach 17:00 Uhr sind nicht möglich.

Wir würden Sie bitten, den Camper wie folgt zurückzubringen: komplett innen-aussen gereinigt (falls Sie die Reinigungs-Option nicht dazugebucht haben), vollgetankt, mit geleerten Wasserkanistern water deposit, geleertem Toilettendepots, frei von Müll und leerer, sauberer Kühlbox. Falls Sie Ihren Camper in einem anderen Zustand zurückbringen, werden zusätzliche Kosten berechnet werden.

Ja, das ist möglich gegen einen Aufpreis in Höhe von €70 bei Abholung, und von €90 bei Rückgabe zu unseren Standard Abholungs- und Rückgabezeiten.

Wir haben brandneue Camper, alle mit Erstregistrierung 2020.

All unsere Camper sind mit manueller Gangschaltung ausgestattet, mit Ausnahme unserer Geländewagen, diese sind mit Automatik ausgestattet. Weitere Informationen sehen Sie auch bei der Beschreibung eines jedes Fahrzeuges.

Ja, natürlich. Kinder lieben es, mit einem Camper zu reisen, es ist eine unbeschreibliche Erfahrung und ein grosses Abenteuer!

Um das Allergierisiko zu verringern, erlauben wir im Allgemeinen keine Haustiere, mit Ausnahme unserer Speziellen Haustierfahrzeugen. Falls Sie Ihr Haustier mitnehmen möchten, würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage zu schicken. Wir werden Ihnen dann mit den Details antworten.

Rauchen ist in all unseren Fahrzeugen strikt verboten.

Ihr Camper ist ausgestattet mit Klimaanlage, Autoradio mit AUX,USB und Bluetotth, einer Campingküche, einer elektrischen Kühlbox, Markise, vollem Wassertank und vollem Benzintank, Reinigungsset, Küchenset, Geschirrset, Sicherheitsset, Campingtisch und Stühlen. Im Winter statten wir unsere Fahrzeuge auch mit zusätzlicher Standheizung aus.

Wir bieten ein breites Sortiment an Campingausrüstung und zusätzlichen Services an, welche Sie zusammen zu Ihrem Camperfür einen perfekten Roadtrip dazubuchen können. Bitte beachten sie, dass im Falle einer Stornierung die Kosten für jegliche Campingausrüstung nicht refundiert warden können.

All unsere Camper sind wie folgt versichert: Teilkasko mit einem Selbstbehalt von €950, Fahrzeugdiebstahl, Teildiebstahl, Sachschäden durch Hagel mit einem Selbstbehalt von €300, Naturphänomene mit einem Selbstbehalt von €300 und Pannenhilfe für alle Reisende. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, eine Glasscherbenversicherung oder eine Fährenversicherung für Ihren Camper dazuzubuchen. Beachten Sie jedoch, dass die Versicherung keinen Schutz bei unsachmäßigem Verhalten bietet.

Unser Versicherungspaket umfasst 1 Fahrer. Sie können jedoch, falls Sie möchten, gegen einen Aufpreis so viele weitere zusätzliche Fahrer hinzufügen, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass jeder einzelne Fahrer einen gültigen Führerschein haben muss und zwischen 23 – 69 Jahre alt sein muss(siehe auch Punkt 6 + 7), oder 70-75 Jahre alt gegen einen Aufpreis. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass jeder Fahrer im Vornhinein als Reisender angegeben werden muss.

Wir alle hoffen, dass es nicht dazu kommt, aber damit Sie informiert sind: bitte rufen Sie uns an und sagen uns, was genau passiert ist. Rufen Sie immer die Polizei an und erstellen Sie zusammen einen Unfallbericht inkl. Zeichnung, den Sie uns anschliessend zusenden. Ein entsprechendes Protokoll finden Sie zusammen mit den Fahrzeugpapieren. Wir kümmern uns um die Versicherung/ Pannenhilfe und stellen den genauen Sachverhalt dar, falls Sie zB. abgeschleppt werden müssen.

Nein, die angebotene Versicherung deckt Ihre persönlichen Besitztümer nicht ab. Es gibt jedoch viele Kreditkartenunternehmen, die diesen Service anbieten.

Rolling Turtles kann Ihnen helfen, Ihren Roadtrip zu planen. Sagen Sie uns einfach, wohin Sie möchten und an was Sie Interesse haben, und wir werden Ihnen gerne assistieren!

Nein, Sie müssen die Nacht nicht auf einem Campingplatz verbringen. Das Campen mit einem Camper wird toleriert, ist aber nicht verboten in Griechenland, solange Sie nicht zu lange am selben Platz bleiben, oder ein Feuer machen. Trotz allem empfehlen wir es, da Sie Zugang zu allen Räumlichkeiten wie Bad, frischem Wasser und Elektrizität zum Aufladen Ihres Campers haben.

Rolling Turtles bietet auch die Möglichkeit, Ihre Reise mit einer Bootstour zu kombinieren. Mehr Informationen finden Sie unter unserer „Boote mieten“-Seite. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Anfrage, und wir werden uns bei Ihnen melden.

Falls Sie Interesse an einem Kauf haben, sehen Sie sich auch unsere entsprechende „Einen Camper kaufen“-Seite an. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, oder schicken Sie uns direkt eine E-Mail mit Ihrer Anfrage, und wir werden uns bei Ihnen melden.  

Ja, natürlich. Sie sind jederzeit in unserem Hauptquartier in Athen wilkommen. Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen Termin, um sicherzugehen, dass die Fahrzeuge, an welchen Sie interessiert sind, verfügbar sind, und wir werden uns jegliche Zeit nehmen, um all Ihre Fragen zu beantworten.